よくあるご質問

注文について

icon_qa_r5_c12.jpg 商品の注文方法がわかりません。
icon_qa_r5_c14.jpg ご希望の商品・ご注文数量を選択のうえ、カートに入れるをクリックしてください。

icon_qa_r5_c12.jpg 見積書の発行は可能ですか?
icon_qa_r5_c14.jpg 発行可能です。ご希望の送付方法(メール、ファックス、郵送)をお問い合わせよりお知らせください。

icon_qa_r5_c12.jpg ネットショップ以外での注文は可能ですか?
icon_qa_r5_c14.jpg メール、ファックスにて注文可能です。メールの場合はこちらへ。ファックス注文の場合はホームページ左側のバナー「FAX注文はこちらから」より注文用紙をダウンロードしてご使用ください。電話でのご注文は誤発注防止の為、お受けしておりません。

icon_qa_r5_c12.jpg 休業日でも注文はできますか?
icon_qa_r5_c14.jpg メンテナンス期間を除き24時間年中無休で注文可能です。発送は翌営業日になります。
お急ぎの場合は個別にメール、ファックスにてご相談ください。対応させていただきます。

 在庫の「○、△、×」の意味はなんですか?
icon_qa_r5_c14.jpg 「○」は在庫数が4個以上、「△」は在庫数が3個以下、「×」は在庫切れの状態です。

 注文後メールが届かないのですが?
icon_qa_r5_c14.jpg メーラーの仕様によりますが、確認メールが迷惑メールに収納されている場合がございます。迷惑メールフォルダーをご確認くださいますようお願い致します。エラーにより当店よりお客様へメールが送信できない場合はお電話、ファックスにて対応させていただきます。

icon_qa_r5_c12.jpg 注文のキャンセルは可能ですか?
icon_qa_r5_c14.jpg キャンセル可能です。なるべく早めにメールにて連絡お願いいたします。夕方以降のご連絡になりますと商品が発送されている可能性がございます。

お支払いについて

icon_qa_r5_c12.jpg どのような支払い方法が選択できますか?

icon_qa_r5_c14.jpg 下記支払い方法が選択可能です。

・クレジットカード決済
・クロネコ代金引換(現金、各種電子マネー、各種クレジットカード支払可)
・コンビニ決済
・コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済
・銀行振替
・郵便振替
・後払い決済
・楽天ID決済
・楽天銀行決済(旧イーバンク決済)
・楽天Edy決済
・Yahoo!ウォレット決済

icon_qa_r5_c12.jpg 商品代金以外にかかる費用はありますか?
icon_qa_r5_c14.jpg 送料540円(全国一律 お買い上げ金額が7,560円以上の場合は送料無料です)、代引手数料324円(お買い上げ金額が7,560円以上の場合は当店負担いたします)、後払い決済手数料(182円)銀行振込手数料、分割手数料(クレジットカード分割払いの場合)になります。

icon_qa_r5_c12.jpg クレジットカードでの分割払いは可能ですか?
icon_qa_r5_c14.jpg 最大24回払い(ダイナーズのみ1回払い)が可能です。ただし、分割払いの審査が通った場合のみ適用となります。

icon_qa_r5_c12.jpg 代引手数料はいくらかかりますか?
icon_qa_r5_c14.jpg ご購入金額が7,560円未満でしたら一律324円発生いたします。  7,560円以上ご購入の場合は手数料当店負担にて発送可能です。(全て税込み価格になります)

icon_qa_r5_c12.jpg 請求書の発行は可能ですか?
icon_qa_r5_c14.jpg 請求書発行可能です。「お問い合わせ」もしくは注文フォーム「通信欄」よりお知らせください。

icon_qa_r5_c12.jpg 領収書の発行は可能ですか?
icon_qa_r5_c14.jpg 領収書発行可能です。「お問い合わせ」もしくは注文フォーム「通信欄」よりお知らせください。

icon_qa_r5_c12.jpg ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行以外への振込は可能ですか?
icon_qa_r5_c14.jpg 恐れ入りますが、上記以外の金融機関へのお振込は対応しておりません。

icon_qa_r5_c12.jpg 後払い決済が選択できないのですが?
icon_qa_r5_c14.jpg 与信枠が約15,000円の為、ご注文金額が15,000円以上の場合は選択できません。またご注文金額が200円未満の場合もご利用できません。決済方法で後払い決済をご希望の場合は、ご注文を複数に分けるか、200円以上のご注文にてお願いいたします。

発送について

icon_qa_r5_c12.jpg  発送方法はどのような方法で発送されますか?

icon_qa_r5_c14.jpg バッテリーはクロネコ宅急便、コネクター類の小物は定形外郵便になります。

icon_qa_r5_c12.jpg いつ商品は届きますか?
icon_qa_r5_c14.jpg 入金確認後の翌営業日発送になります。 詳しくはこちらにてお調べください。(天候、交通事情の為通常よりお時間をいただく場合がございます)

icon_qa_r5_c12.jpg お届け日時、お届け先の指定はできますか?
icon_qa_r5_c14.jpg ご指定可能です。ご注文時に注文フォームへご記入ください。

icon_qa_r5_c12.jpg 営業所止めは可能ですか?
icon_qa_r5_c14.jpg クロネコ宅急便にて営業所止め可能です。注文フォーム「通信欄」よりご希望の営業所名をお知らせ下さい。営業所検索はこちらよりご指定ください。

icon_qa_r5_c12.jpg 商品の明細はどのような名前になりますか?
icon_qa_r5_c14.jpg 送り状の品名を「リチウム電池」として発送いたします。

icon_qa_r5_c12.jpg 宅急便の問い合わせ番号を教えてもらえますか?
icon_qa_r5_c14.jpg 発送後19時頃にメールにて送り状番号をお知らせいたします。配達時間変更、配達先変更はこちらからお手続きください。( ご利用にあたっては、「クロネコメンバーズのWebサービス」へのご登録が必要です)

icon_qa_r5_c12.jpg 送料はいくらかかりますか?
icon_qa_r5_c14.jpg お買い上げ金額が7,560円未満の場合、リポバッテリーは全国一律640円、コネクター類は140円かかります。7,560円以上のお買い上げは送料無料になります。(全て税込み価格になります)

icon_qa_r5_c12.jpg クロネコ宅急便以外での発送は可能ですか?
icon_qa_r5_c14.jpg ゆうパック、はこBOONで発送可能です。注文フォーム「通信欄」よりご希望の発送方法をお知らせください。

icon_qa_r5_c12.jpg ラッピングはしてもらえますか?
icon_qa_r5_c14.jpg 恐れ入りますがラッピングは実施しておりません。

icon_qa_r5_c12.jpg 宅配ボックスへの発送は可能ですか?
icon_qa_r5_c14.jpg ご希望については承りますが、宅配ボックスを利用するか否かは配送業者の担当者がお客様にお届けするのに最適な方法を判断いたします。必ずしもご希望通りにならないことがございますのでご了承ください。

icon_qa_r5_c12.jpg 不在などで商品が運送業者で保管され保管期間が過ぎてお店に返送されてしまったのですが?
icon_qa_r5_c14.jpg 運送業者によりますがおおむね7日程度商品は保管されております。投函されております、ご不在票にお電話の上、再配達をご依頼ください。当店返送後の再配達は別途送料をいただきますのでご注意ください。

icon_qa_r5_c12.jpg 店頭販売はしていますか?
icon_qa_r5_c14.jpg 恐れ入りますが、店頭販売はしておりません。 

icon_qa_r5_c12.jpg 海外へ発送してほしいのですが?
icon_qa_r5_c14.jpg 恐れ入りますが、発送は日本国内のみ対応しております。


商品について

icon_qa_r5_c12.jpg  出荷前のバッテリーチェックはどのようなものですか?

icon_qa_r5_c14.jpg バッテリーの外装チェック、膨らみ、各セルの電圧および全セルのバランス差をチェック後、発送いたします。バッテリー毎にチェックシートを添付後、発送いたします。

icon_qa_r5_c12.jpg 端子交換をしてもらいたいのですが?
icon_qa_r5_c14.jpg 恐れ入りますが、当店で端子交換は実施しておりません。変換コネクターは各種取扱いがございますので、こちらにてご対応ください。

icon_qa_r5_c12.jpg 取り扱って欲しい商品があるのですが?
icon_qa_r5_c14.jpg こちらより常時ご意見をお受けしております。検討後、お取り扱いさせていただきます。

icon_qa_r5_c12.jpg 商品を複数個購入したいのですが在庫がありませんが?
icon_qa_r5_c14.jpg お取り寄せ可能です。「お問い合わせ」またはメールよりご希望の商品名、個数をお知らせください。ご連絡させていただきます。

icon_qa_r5_c12.jpg 商品の正確なサイズ、重量を知りたいのですが?
icon_qa_r5_c14.jpg 在庫にてある商品でしたら実商品を測定可能です。お問い合わせよりご連絡ください。

icon_qa_r5_c12.jpg 充電器の取扱いはありますか?
icon_qa_r5_c14.jpg 2015年9月現在はお取り扱いはございませんが、順次導入予定です。

icon_qa_r5_c12.jpg リポバッテリーのMSDS(科学物質安全性シート)の発行は可能ですか?
icon_qa_r5_c14.jpg 当店ではMSDS(化学物質安全性データシート)の発行はしておりません。

icon_qa_r5_c12.jpg バッテリー輸出に関する非該当証明書の発行は可能ですか?
icon_qa_r5_c14.jpg 発行可能です。手数料として1品目につき5,400円(税込)かかります。

icon_qa_r5_c12.jpg コネクターのばら売り(オス端子、メス端子のみ)は可能ですか?
icon_qa_r5_c14.jpg ばら売りでの対応はしておりません。コネクターセットにてご購入ください。

その他

icon_qa_r5_c12.jpg  商品を間違えてしまったので返品はできますか?

icon_qa_r5_c14.jpg 未使用品、未改造品でしたら商品到着後7日以内でしたら返品可能です。こちらまで返品前にご連絡ください。送料ご負担の上、発送元までご返送ください。検品後、キャンセル処理をさせていただきます。

icon_qa_r5_c12.jpg バッテリーが過放電になってしまうのですが?
icon_qa_r5_c14.jpg 機器の電源がオフの状態でも微弱の電気が流れており、時間が経過するとバッテリーの過放電になります。使用後は機器とバッテリーを外してください。

icon_qa_r5_c12.jpg コネクター交換してしまったリポ、改造してしまったリポバッテリーの交換、クレームは可能ですか?
icon_qa_r5_c14.jpg 当店ではコネクターを交換してしまったリポバッテリー、改造してしまったリポバッテリー、シリアルナンバーのないリポバッテリーの交換、クレーム申請は一切お受けしておりません。商品到着後、外装およびセル電圧、バランス差が正常かご確認ください。

icon_qa_r5_c12.jpg バッテリー内部抵抗のクレーム対応は可能ですか?
icon_qa_r5_c14.jpg 恐れ入りますが、内部抵抗についてはノークレームにてお願いいたします。

icon_qa_r5_c12.jpg ホームページの金額は税込表示ですか?
icon_qa_r5_c14.jpg ホームページにございます金額は全て税込金額となっております。

icon_qa_r5_c12.jpg ポイントの有効期限はありますか?
icon_qa_r5_c14.jpg ポイントの有効期限は最終購入日より2年となります。

icon_qa_r5_c12.jpg 欠品中のリポはどのくらいで在庫になりますか?
icon_qa_r5_c14.jpg 6セル未満のリポバッテリーは約2週間ほどで在庫になります。6セル以上のリポバッテリーは海上輸送の為、約60日ほど在庫になるのにお時間をいただいております。在庫切れでご希望のリポがありましたら、商品詳細の「再入荷のお知らせ」ボタンをクリックしてください。

icon_qa_r5_c12.jpg リポバッテリーを10個以上ほしいのですが?
icon_qa_r5_c14.jpg システム上、10個以上のリポバッテリーを購入することができないようになっております。10個以上ご希望の方は、「お問い合わせ」またはメールにてご連絡をお願い申し上げます。個別にて対応させていただきます。

icon_qa_r5_c12.jpg スマートフォン、タブレットに対応したホームページはありますか?
icon_qa_r5_c14.jpg 2015年9月現在検討中です。

icon_qa_r5_c12.jpg 楽天スーパーポイントは使えますか?
icon_qa_r5_c14.jpg 決済方法で楽天ID決済を選択された場合、楽天スーパーポイントを購入代金に充当することができます。

icon_qa_r5_c12.jpg 店舗ポイントと楽天スーパーポイント両方のポイント付与がされますか?
icon_qa_r5_c14.jpg 店舗サイトの会員IDには店舗サイト分のポイントが、
注文時にログインした楽天会員IDには、楽天スーパーポイントがそれぞれ付与されます。

icon_qa_r5_c12.jpg 問題が解決しないのですが?
icon_qa_r5_c14.jpg 問題が解決しない場合はこちらよりお問い合わせください。(お問い合わせ内容によって回答までにお時間を頂戴する場合がございます)

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弊社休業日でもホームページからのご注文は受け付けております。(その場合の発送日は翌営業日になります)

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店長紹介

店長紹介

名前 荻原 拡(おぎわら ひろし)
血液型 A型
家族構成 妻、長男、長女、金魚
趣味 アマチュア無線、家庭菜園、山菜とり、洗車
性格 楽天家で何事もプラス思考で行動できる

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