よくあるご質問
注文について
商品の注文方法がわかりません。
ご希望の商品・ご注文数量を選択のうえ、カートに入れるをクリックしてください。 見積書の発行は可能ですか？ 発行可能です。ご希望の送付方法（メール、ファックス、郵送）をお問い合わせよりお知らせください。 ネットショップ以外での注文は可能ですか？ メール、ファックスにて注文可能です。メールの場合はこちらへ。ファックス注文の場合はホームページ左側のバナー「FAX注文はこちらから」より注文用紙をダウンロードしてご使用ください。電話でのご注文は誤発注防止の為、お受けしておりません。 休業日でも注文はできますか？ メンテナンス期間を除き24時間年中無休で注文可能です。発送は翌営業日になります。 在庫の「○、△、×」の意味はなんですか？ 「○」は在庫数が4個以上、「△」は在庫数が3個以下、「×」は在庫切れの状態です。 注文後メールが届かないのですが？ メーラーの仕様によりますが、確認メールが迷惑メールに収納されている場合がございます。迷惑メールフォルダーをご確認くださいますようお願い致します。エラーにより当店よりお客様へメールが送信できない場合はお電話、ファックスにて対応させていただきます。 注文のキャンセルは可能ですか？ キャンセル可能です。なるべく早めにメールにて連絡お願いいたします。夕方以降のご連絡になりますと商品が発送されている可能性がございます。お支払いについて
どのような支払い方法が選択できますか？
下記支払い方法が選択可能です。 商品代金以外にかかる費用はありますか？ 送料640円（全国一律 お買い上げ金額が7,560円以上の場合は送料無料です）、代引手数料324円（お買い上げ金額が7,560円以上の場合は当店負担いたします）、後払い決済手数料（182円）銀行振込手数料、分割手数料（クレジットカード分割払いの場合）になります。 クレジットカードでの分割払いは可能ですか？ 最大24回払い（ダイナーズのみ1回払い）が可能です。ただし、分割払いの審査が通った場合のみ適用となります。 代引手数料はいくらかかりますか？ ご購入金額が7,560円未満でしたら一律324円発生いたします。 7,560円以上ご購入の場合は手数料当店負担にて発送可能です。（全て税込み価格になります） 請求書の発行は可能ですか？ 請求書発行可能です。「お問い合わせ」もしくは注文フォーム「通信欄」よりお知らせください。 領収書の発行は可能ですか？ 領収書発行可能です。「お問い合わせ」もしくは注文フォーム「通信欄」よりお知らせください。 ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行以外への振込は可能ですか？ 恐れ入りますが、上記以外の金融機関へのお振込は対応しておりません。 後払い決済が選択できないのですが？ 与信枠が約15,000円の為、ご注文金額が15,000円以上の場合は選択できません。またご注文金額が200円未満の場合もご利用できません。決済方法で後払い決済をご希望の場合は、ご注文を複数に分けるか、200円以上のご注文にてお願いいたします。発送について
発送方法はどのような方法で発送されますか？
バッテリーはクロネコ宅急便、コネクター類の小物は定形外郵便になります。 いつ商品は届きますか？ 入金確認後の翌営業日発送になります。 詳しくはこちらにてお調べください。（天候、交通事情の為通常よりお時間をいただく場合がございます） お届け日時、お届け先の指定はできますか？ ご指定可能です。ご注文時に注文フォームへご記入ください。 営業所止めは可能ですか？ 商品の明細はどのような名前になりますか？ 送り状の品名を「リチウム電池」として発送いたします。 宅急便の問い合わせ番号を教えてもらえますか？ 送料はいくらかかりますか？ お買い上げ金額が7,560円未満の場合、リポバッテリーは全国一律640円、コネクター類は140円かかります。7,560円以上のお買い上げは送料無料になります。（全て税込み価格になります） クロネコ宅急便以外での発送は可能ですか？ ゆうパック、はこBOONで発送可能です。注文フォーム「通信欄」よりご希望の発送方法をお知らせください。 ラッピングはしてもらえますか？ 恐れ入りますがラッピングは実施しておりません。 宅配ボックスへの発送は可能ですか？ ご希望については承りますが、宅配ボックスを利用するか否かは配送業者の担当者がお客様にお届けするのに最適な方法を判断いたします。必ずしもご希望通りにならないことがございますのでご了承ください。 不在などで商品が運送業者で保管され保管期間が過ぎてお店に返送されてしまったのですが？ 運送業者によりますがおおむね７日程度商品は保管されております。投函されております、ご不在票にお電話の上、再配達をご依頼ください。当店返送後の再配達は別途送料をいただきますのでご注意ください。 店頭販売はしていますか？ 恐れ入りますが、店頭販売はしておりません。 海外へ発送してほしいのですが？ 恐れ入りますが、発送は日本国内のみ対応しております。商品について
出荷前のバッテリーチェックはどのようなものですか？
バッテリーの外装チェック、膨らみ、各セルの電圧および全セルのバランス差をチェック後、発送いたします。バッテリー毎にチェックシートを添付後、発送いたします。 端子交換をしてもらいたいのですが？ 恐れ入りますが、当店で端子交換は実施しておりません。変換コネクターは各種取扱いがございますので、こちらにてご対応ください。 取り扱って欲しい商品があるのですが？ こちらより常時ご意見をお受けしております。検討後、お取り扱いさせていただきます。 商品を複数個購入したいのですが在庫がありませんが？ お取り寄せ可能です。「お問い合わせ」またはメールよりご希望の商品名、個数をお知らせください。ご連絡させていただきます。 商品の正確なサイズ、重量を知りたいのですが？ 在庫にてある商品でしたら実商品を測定可能です。お問い合わせよりご連絡ください。 充電器の取扱いはありますか？ 2015年9月現在はお取り扱いはございませんが、順次導入予定です。 リポバッテリーのMSDS（科学物質安全性シート）の発行は可能ですか？ 当店ではMSDS（化学物質安全性データシート）の発行はしておりません。 バッテリー輸出に関する非該当証明書の発行は可能ですか？ 発行可能です。手数料として1品目につき5,400円（税込）かかります。 コネクターのばら売り（オス端子、メス端子のみ）は可能ですか？ ばら売りでの対応はしておりません。コネクターセットにてご購入ください。その他
商品を間違えてしまったので返品はできますか？
未使用品、未改造品でしたら商品到着後7日以内でしたら返品可能です。こちらまで返品前にご連絡ください。送料ご負担の上、発送元までご返送ください。検品後、キャンセル処理をさせていただきます。 バッテリーが過放電になってしまうのですが？ 機器の電源がオフの状態でも微弱の電気が流れており、時間が経過するとバッテリーの過放電になります。使用後は機器とバッテリーを外してください。 コネクター交換してしまったリポ、改造してしまったリポバッテリーの交換、クレームは可能ですか？ 当店ではコネクターを交換してしまったリポバッテリー、改造してしまったリポバッテリー、シリアルナンバーのないリポバッテリーの交換、クレーム申請は一切お受けしておりません。商品到着後、外装およびセル電圧、バランス差が正常かご確認ください。 バッテリー内部抵抗のクレーム対応は可能ですか？ 恐れ入りますが、内部抵抗についてはノークレームにてお願いいたします。 ホームページの金額は税込表示ですか？ ホームページにございます金額は全て税込金額となっております。 ポイントの有効期限はありますか？ ポイントの有効期限は最終購入日より2年となります。 欠品中のリポはどのくらいで在庫になりますか？ 6セル未満のリポバッテリーは約２週間ほどで在庫になります。6セル以上のリポバッテリーは海上輸送の為、約６０日ほど在庫になるのにお時間をいただいております。在庫切れでご希望のリポがありましたら、商品詳細の「再入荷のお知らせ」ボタンをクリックしてください。 リポバッテリーを10個以上ほしいのですが？ システム上、10個以上のリポバッテリーを購入することができないようになっております。10個以上ご希望の方は、「お問い合わせ」またはメールにてご連絡をお願い申し上げます。個別にて対応させていただきます。 スマートフォン、タブレットに対応したホームページはありますか？ 2015年9月現在検討中です。 楽天スーパーポイントは使えますか？ 決済方法で楽天ID決済を選択された場合、楽天スーパーポイントを購入代金に充当することができます。 店舗ポイントと楽天スーパーポイント両方のポイント付与がされますか？ 店舗サイトの会員IDには店舗サイト分のポイントが、 問題が解決しないのですが？ 問題が解決しない場合はこちらよりお問い合わせください。（お問い合わせ内容によって回答までにお時間を頂戴する場合がございます）ご利用案内
配送料
送料全国一律640円！
7,560円以上ご購入で送料無料！
お支払いについて
お支払いは以下の方法がご選択いただけます。
・クレジットカード決済
・クロネコ代金引換（現金、各種電子マネー、各種クレジットカード支払可）
・コンビニ決済
・コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済
・銀行振替
・郵便振替
・後払い決済
・楽天ID決済
・楽天銀行決済(旧イーバンク決済)
・楽天Edy決済
・Yahoo!ウォレット決済
個人情報に関して
お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、 裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
返品交換について
お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
商品に瑕疵がある場合、弊社の過失によりお客様が注文した商品と相違する場合は、商品到着日より7日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。追って弊社よりご連絡いたします。
上記期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。
配送時間指定について
クロネコ宅急便にてお届けします。
ご指定時間帯に配達するよう運送会社に手配いたします。
配送について
・ご入金確認日の翌日出荷とさせていただきます。
・弊社休業日のご注文は翌営業日に出荷させていただきます。
・発送は日本国内に限らせていただきます。
※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。ご了承ください。
商品について
・出荷前にバランス差チェック実施後、0.03V以下のリポのみ出荷いたします。
・商品は何店舗か同時に販売しております。タイミングによっては実際の在庫数と差異が生じ、在庫切れとなる場合がございます。
・リチウムポリマー電池はエネルギー密度が非常高くに魅力的な電池です。専用充電器が必要かつ潜在的に破裂、発火のおそれがある商品です。十分注意してお客様責任において使用してください。
・当店商品によって起因した損害、事故、人的被害に関しまして弊社は一切の責任を負いません。
お問い合わせ
リポバッテリー専門店 荻原商店
メールアドレス:shopmaster@ogiwarashop.com
FAX:026-403-2368
※日中は発送業務の為、お電話に対応できない場合がございます。
メール、ファックスにてお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。
